Mit immocloud besteht die optimale Möglichkeit, die Interaktion und Kommunikation mit Deinen Mieter auf Accountebene zu führen. Die Aktivierung geschieht über das jeweilige Objekt.
Wie Du das Portal freischaltest und welche folgende Optionen bestehen:
- Allgemein
- Zugriffsrechte
- Kontaktdaten
- Dokumente
- Mitteilungen
- Nachrichten
- Mieterportal (Mieteransicht)
- Allgemein: Aktivierung des Mieterportals. Dies ist der erste Schritt für die Verwendung des Mieterportals. Aktiviere im Objekt das Mieterportal, in dem Du Deine erste Ankündigung verfasst, um Deine Mieter einzuladen und mit Ihnen über das Mieterportal zu kommunizieren.
- Zugriffsrechte: Verwaltung der Mieter-Zugriffe für das Mieterportal. Nachdem Du das Mieterportal aktiviert hast, kannst Du Deine Mieter in das Mieterportal einladen. Sobald ein Mieter sich für das Mieterportal anmeldet, siehst Du dies in den Zugriffsrechten. Du kannst in diesem Menü auch jederzeit Mieter aus dem Portal aussperren.
- Kontaktdaten: Stelle Deinen Mietern wichtige Kontaktinformation über das Mieterportal zur Verfügung, indem Du sie über diesen Menüpunkt ergänzt. Ein wichtiger Kontakt könnte zum Beispiel der Hausmeister oder der Eigentümer sein.
- Dokumente: Teile wichtige Dokumente mit Deinen Mietern. Die Freigabe erfolgt jedoch direkt über Deine Dokumente. Folge dem Link, um in die hinterlegten Dokumente für dieses Objekt zu gelangen.
- Aktuelle Mitteilungen: Mithilfe der Mitteilungsfunktion kannst Du im Bereich Nachrichten Deine Mieter über Neuigkeiten oder wichtige Termine informieren. Die Informationen erscheinen direkt auf dem Mieterportal. Weiterhin erhalten Deine Mieter eine separate E-Mail mit den Informationen.
- Nachrichten: Im Bereich Nachrichten kannst Du individuelle Nachrichten an einzelne Mieter verfassen. Dies kannst Du vornehmen, in dem Du über das „+“ den Kontakt und den Versandweg auswählst. Du hast die Option, die Konversation zu benennen, sowie diese „als gelöst“ zu markieren oder auch zu löschen. Somit behältst Du stets die Übersicht über Deine Nachrichtenverläufe.
Das Mieterportal aus der Mieteransicht:
Falls Du das Mieterportal einmal selbst testen möchtest und Dich als Mieter anlegst, ist zu berücksichtigen, dass Du dies mit einer alternativen E-Mail-Adresse (nicht der E-Mail-Adresse, mit der Du Deinen immocloud erstellt hast) durchführst.